サービス業とは？

こんにちは。お～てぃ～です。

前回のブログで、塾はサービス業だとお伝えしました。

そうなんです！塾はサービス業なんです！飲食店・ホテルと同じなんです！

つまり・・・

生徒は、お客様です。お客様に最高のサービスを提供できていますか？

校舎はきれいに掃除されていますか？汚いホテルに泊まりたいと思いますか？

掃除されていない教室は、ホテルで部屋に入った瞬間、ゴミだらけ、シーツはシワだらけ・・と同じです！

生徒がきた瞬間、大きな声で元気よく挨拶できていますか？

飲食店に行ったとき、元気よく”いらっしゃいませ”と言われたら気持ち良いですよね！それと同じです。

不愛想な店員、態度の悪い店員がいるお店に通いたくはありません。

もちろん、塾は授業というサービスを提供しているので、授業の質を上げることは大切ですが、それ以外の面でもサービス業として徹底しなければいけないことがたくさんあります。

凡事徹底！当たり前のことだからこそ、忘れてしまうのではなく常に意識をして取り組みましょう！